Refund policy

Si la anulación o cambio de fechas de la reserva se realiza con 20 o más días antes de la fecha de entrada, se procederá en todos los casos a la devolución del 100% del importe entregado excepto los gastos bancarios (si los hubiera) asociados a la gestión de la devolución de la reserva. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el importe será devuelto a la misma tarjeta de crédito. El importe a descontar será del 6% (en concepto de 3% de pago y 3% de devolución). 

Queda a discreción de ESCAPADAS RURALES LA COSTANA la devolución del importe de la reserva, para los casos en los que CLIENTE aluda a causas de fuerza mayor y el aviso se produzca con menos de 20 días de antelación.

En los casos en los que no se devuelve el importe de la reserva, esta queda en depósito durante un año y se ofrece al CLIENTE la posibilidad de disfrutar de la escapada durante ese año, haciendo uso del importe ya abonado y siempre y cuando exista disponibilidad. Si pasado un año, el CLIENTE no ha utilizado la reserva, lo perderá definitivamente.

 

DESISTIMIENTO

La normativa de consumidores y usuarios garantiza a los consumidores el derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento es la posibilidad que tiene el consumidor o usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo a la otra parte en el plazo establecido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase. Es decir, el derecho de los consumidores a devolver lo que han comprado sin tener que dar ninguna explicación al vendedor.

En el caso de los productos y servicios que ESCAPADAS RURALES LA COSTANA ofrece no procede el derecho de desistimiento que la Ley otorga a los consumidores. Tal y como recoge en las excepciones en el artículo 103 del TRLDCU (Texto refundido de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios): l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Por tanto el derecho de desistimiento no será aplicable a nuestros productos. ESCAPADAS RURALES LA COSTANA ofrece la opción de cancelación de la reserva, pero no está obligada a ello, y por tanto puede penalizar la cancelación.